一直以来，pg电子app官网装备以其过硬的产品质量、细致周到的售后服务赢得了客户的广泛支持和信赖。这当中，离不开许许多多奔波在全国各地的pg电子app官网售后技术服务人员的辛苦付出。他们冬天冒严寒、夏天顶酷暑，深入矿区，从日常巡检、操作培训到保养维修，为设备的平稳运行提供了充分保障，获得了客户的认可与好评，也为pg电子app官网品牌增光添彩。

时刻准备   快速响应

“终于可以轻松几天了！”孔庆双带着这份美好的梦想升了井，洗漱完后谢绝了客户的晚饭邀请。一头扎进被窝里，美美地入睡了。

不知道过了多久，迷迷糊糊听到手机响了，条件反射一把抓过电话：“您好，pg电子app官网售后孔庆双，请问有什么事？”经过一番详细了解后得知：油泵电机停止运转了。没多想，起床、穿衣服、去现场。一个半小时的颠簸后到达矿山，换上工服下井。猴车没装好，三千八百多米的巷道只能徒步，前半段路还好，就是风吹的后脑勺痛；到剩下的那一千米，坡度越来越陡，一起下来的工人师傅们都走不动了，劝我坐下歇一会儿，当时哪有累的感觉，满脑子就是想赶紧处理完故障上井休息。几千米的巷道感觉一会儿就走完了。

望闻问切   反复排查

到了机器前，启动油泵一看，转三秒不到就停了。显示屏上没有故障记录，其它数据显示正常。询问司机故障出现过程，马上和电工师打开电控箱门，启动油泵，铃响铃灭，油泵刚开始工作没几秒，就停了，显示屏也黑了，但马上又蓝屏读秒状态。待进入首页，显示“开关错误”，接下来就是对电机电缆一一进行排除。10点，中班人带了吃的、图纸还有万用表下来，此时有点焦急，根本没有心情吃饭，赶紧拿起万用表照着图纸逐一测量。几次认真查找后，公司那边的电话也转到井下了，都分析了一下原因，认为元件有降损。此时客户方还没有货。

升井，队长已到井口等着了，并一再安慰我不要急，先吃饭再思考一下。先找到电话跟同事沟通了一下情况，然后工作服也没换就赶紧开车，压着积雪跑到五十公里开外的矿借一个配件，客户备了一桌子菜也没顾上吃，乌黑的手拿了两个镘头坐在下井的猴车上嚼了起来。

2点再次走到工作面。换完配件，心想这回好了，结果故障待我如初恋。又一通的查找，反复启动油泵，都不成功。心里那叫一个凉，但还是要挣个体面。 再启动，终于找到了故障件是一个小继电器。用闲置的中间继电器替换一个，启动油泵，设备运行，故障解决。

细致周到   获得信赖

此时，我并没有马上升井，而是就地跟踪，直到割完一片网后才与下班工人一并升井。上来时已是4点了。洗漱完后便上项目经理处汇报情况。我说：“抱歉，耽搁你们一个班的进尺，现在已经修理完整，可以放心使用了！”项目经理吃惊的问：“处理好了？我以为晚上你们都不下了？，真没想到，还是要感谢你”，“已经割了一网我们才上来的，”旁边队长补充道。此时项目经理笑着说道：“辛苦一晚了，快去食堂吃饭吧，安排招待所，回去好好休息”。

“通过此事，最大的收获是：付出总有回报，只要我们把客户的事当自己的事，那么我们一定会得到客户的支持和信赖、赢得客户的尊重与佩服。我也一定会向老标兵学习，为早日实现“再造产业标杆”不懈努力。”